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华东医药互联案例
此案例由华东医药提供支持

     华东医药供应链管理(杭州)有限公司成立于2010年2月,经营范围为医药供应链技术的管理与咨询等。是一家立足医药行业,发挥医药行业的专业优势,在服务西药、中药事业部物流配送的基础上,拓展第三方物流业务,重点发展医药行业的代储代配送业务的专业公司。

面临问题

2013年6月发布的新版GSP《药品经营质量管理规范(卫生部令第90号)》对食品药品安全的关注程度不断提高,国家对药品行业的监管日趋严格,药品制造、采购、销售配送全程追溯的要求日益凸显。本项目实施前,华东医药与下游承运商间缺少系统对接的手段,造成如下问题:

(一)缺少高效的物流信息传递渠道

华东医药与承运商之间的日均托运单在1000单左右,人工录入差错率高;与承运商仅靠电话和传真方式传递托运信息,沟通成本高且效率低下。

(二)缺少及时获得药品状态信息的渠道

鉴于药品运输的特殊性,客户会关注货物的流向和送达情况,华东医药需要及时了解承载此货的车辆、驾驶员信息及动向。原有的电话沟通方式,经常存在驾驶员联系不上的现象,导致华东医药对货物的掌控力度低,影响客户的感知度。

(三)缺少对托运回单的管理手段

纸质回单存在提交周期长、易丢失、不便统计等缺点,目前华东医药急需通过电子回单的方式,提高结算效率和准确性。

解决方案

华东医药与下游承运商通过国家物流信息平台进行数据交换,双方交换的单据内容格式遵照国家物流信息平台标准进行开发。国家物流信息平台为互联双方建立信息系统数据交换通道,实现物流信息的实时传输和反馈,提高物流作业效率和服务质量。

华东医药与下游承运商的互联,主要是基于托运单、派车单、状态变化单和回执单等单据传输。华东医药首先与下游承运商施必达进行互联,在此基础上,积极推进其他承运商的互联,促使华东医药形成完整的承运商管理能力。

互联成效
(一)华东医药效益分析

1.实现对物流过程的跟踪监管,托运单、状态变化单、回单等信息实时获取;

2.企业运作效率得到大幅度提升,单据系统自动生成,人工作业量下降,出错率降低;

3.有效降低企业人力成本、运营成本、管理成本。

(二)承运商效益分析

1.借助国家物流平台标准软件、系统改造,提升物流信息化水平;

2.人力、沟通成本得到大幅降低,客户满意度得到提升;

3.及时获取运输需求,合理安排资源调度;

4.通过国家物流信息平台相关资源,获取更多交易机会。

(三)互联项目具体KPI
方面

互联前

互联后

人力成本

2*3500

1*3500

通讯费用

200元/月

140元/月

录入总体差错率

3%

0.05%

单据成本(流程优化减少部分纸质单据)

1元/单

0.5元/单

单据处理时间(所有单据)

3小时/天

5分钟/次

注:以上数据均为平均数