首页
 > 平台应用 > 企业应用 > 公路互联 > 教育出版 > 互联案例
新华书店互联案例
此案例由新华书店提供支持

浙江省新华书店集团有限公司是浙江出版联合集团全资子公司,是一家具有出版物总发资质和跨省连锁经营资质的出版物发行企业集团。集团公司注册资本6亿元人民币,下属子公司71家,拥有91家连锁企业(410个连锁卖场、营业面积35.91万平方米),2010年实现销售76.68亿元,位居全国新华书店前列。浙江省新华书店集团以新技术来提高规模效益,实行连锁经营,开拓网络销售,加快企业经营结构调整和市场化步伐,提高市场竞争力和企业整体实力。集团公司以技术为先导,建设信息系统和现代物流:开发了全行业领先的、具有自主知识产权的ERP系统,建设了14万平方米的大型现代化书业物流中心,规范业务流程,统一信息标准,整合行业产品资源和信息资源达160万种,年流转品种100万种,总部常年在架品种达到50万种,建立了全集团信息一体化、库存一体化、市场一体化的连锁经营运作体系。

面临问题

(一)物流信息传递效率低、成本高

新华书店与承运商之间的托运信息、派车信息、在途信息等基本依靠电话和传真进行交互,这种模式不仅成本较高,而且差错率较高,出错后的问题回溯往往也不容易。

(二)纸质回单结算难、易出错

以往的结算方式是纸质单据和系统进行校对后结算,费时费力,又容易丢损,出错率也高。

(三)承运商KPI考核难以开展

由于统计数据无法及时获取,难以对承运商进行有效的KPI考核,若出现异常问题,经常出现相互推诿的情况,影响双方的友好合作。

解决方案

基于新华书店与承运商的交换场景和交互模式,国家物流信息平台提供“托运单”、“状态变化单”、“运输回执单”等标准业务单据,实现了一个标准,多方交换。针对承运商信息化程度不同的情况,国家物流信息平台通过接口改造、标准化软件推荐、移动终端APP应用等手段推进承运商信息系统的接入。具体互联业务流程图如下:

 


(温馨提示:点击可查看大图)

 

互联成效

(一)互联各方效益分析

1.系统自动生成单据,无需人工录入,容易保存和查询;

2.单据流转准确率和及时性大大上升,效益显著提高;

3.货物状态节点信息及时掌握,实现供应链可视化;

4.电子结算提高效率,减少差错;

5.企业核心竞争力增强,客户满意度提高。

(二)互联效益具体KPI

方面具体项目互联前互联后

成本减少

通讯费用(电话,传真等)200元/月140元/月
人力成本(需几人,每人工资)2*35001*3500
单据成本(一单的成本,取消部分纸质单据)1元/单0.5元/单
时间成本(因信息滞后或流程不规范带来的成本以及具体单据处理的时间的人力成本)625元/月55元/月
效率提高录入总体差错率(包括已改正的错误)3%0.05%
派车信息的获取1小时/天10分钟/天
单据保存和查找效率一般
供应链可视化(实时节点信息的了解)可实现
对承运商更好的管理和监控普通提高