5524澳门24小时_ 互联案例 美欣达集团
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美欣达集团互联案例
此案例由奥软科技提供支持

浙江美欣达集团创始于1993年6月,主要从事纺织印染、环保能源、房地产开发、医药化工等产业的生产经营和新兴产业的投资发展。公司注册资本2亿元、员工2000多人,下属核心层一级子公司4家,二级子公司近30家。在美欣达纺织工业园区,拥有加工大车间、仓储物流中心,并投资500余万建立了立体仓库,做到了产品的精准定位。

面临问题

(一)物流状态信息反馈不及时

美欣达所在区域物流行业整体发展水平较低,物流部门在货物发出后,运输信息常常得不到反馈,回单也不能完全收回,物流运输已经成为供应链管理中的薄弱环节。

(二)传统方式作业操作效率低

使用传真、电话和QQ的方式进行物流业务信息的沟通。业务员下达发货订单后电话通知物流部门,物流部门再打电话通知运输承运商,人为的信息传递错误经常发生,差错率很高。对账单以EXCEL表格的方式统计,对接的部门多,业务类型繁杂、耗时长。

解决方案

       以美欣达物流发货业务为主线,通过建立和应用统一的交换标准、搭建基础数据交换平台、完成美欣达物流业务的信息化管理,实现从公司内部销售部门、仓储部门、运输部门一直到承运商的信息流贯通,形成对发运业务的全程管理和实时反馈;实现对物流体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用,并对物流过程的异常情况做出快速反应。互联业务流程图如下:

 

互联成效

(一)美欣达效益分析

1.实现了物流管理信息化,通过建设TMS系统,解决了业务部门对账难、作业效率低、人工操作易出错等诸多问题;

2.实现多部门发货统筹管理,物流部门可以同时接收、处理9个部门发货订单,并对订单进行统筹管理;

3.加强对承运商的管理,通过TMS系统掌握物流运输派车时间、发车时间、客户签收时间等关键时间节点信息,有效开展KPI考核。

(二)承运商效益分析

1.提高工作效率,减少人为差错,借助信息系统,改变传统电话、传真、QQ等信息传递方式

2.提升企业核心竞争力,并建立了主动、实时向上游反馈运输信息的渠道和机制,增强了与合作伙伴的粘性。

(三)互联成效具体KPI

 

直接经济效益

美欣达

承运商

互联前

互联后

互联前

互联后

人力成本

2*3000

1*3000

2*2500

1*2500

通讯费用

200元/月

140元/月

200元/月

<100元/月

业务部门沟通差错率

3%

0

5%

<0.5%

单据处理时间(所有单据)

3分钟/笔

0.5分钟/笔

5分钟/笔

<1分钟/笔

其它效益/客户满意度

美欣达

承运商

互联前

互联后

互联前

互联后

9个业务部门出账单时间

1周

1分钟

——

——

信息查询方式

人工

系统

人工

系统

信息查询时效性

延后

实时

延后

实时

客服工作量

2人

1人

2人

1人

客户满意度、业务预见性

较低

较高

较低

较高