5524澳门24小时_ 互联案例 欧琳厨具
首页
 > 平台应用 > 企业应用 > 公路互联 > 其他更多 > 互联案例
欧琳厨具互联案例
此案例由宁波国际物流发展股份有限公司提供支持

宁波欧琳厨具有限公司(以下简称“欧琳”或“OULIN”)创建于1995年8月,是一家专业从事高档橱柜、不锈钢水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及营销的国际化集团公司。集团总部坐落于宁波鄞州投资创业中心,占地面积达22.5万平方米。OULIN是国内最早进军厨具行业的企业之一,也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。按照产品的不同,欧琳有两个业务部门,分别为欧琳工贸(主要产品为水槽、集成灶、配件等)和欧琳电器(主要产品为橱柜、厨电、净水器等),且按照这两个业务部,厂内也分两个仓库和物流分部,分别进行仓储管理和物流发运。本项目以欧琳工贸业务部为上游主体展开互联建设。


面临问题

(一)传统信息沟通方式效率低

欧琳办事处负责与客户接洽,同时将客户订单下达至欧琳物流部。如下图所示,客户、办事处、物流部、承运商间物流信息沟通都是通过微信、电话、短信等方式进行,效率低且繁琐、易遗漏出错。

(二)客户获取订单在途信息

欧琳物流运输以零担运输方式为主,货物发运后,欧琳物流部将订单拍照发办事处,办事处转发至客户,告知货物已发运及预计在途天数;客户需根据订单预计派送时间,协调仓库收货。若客户未按时收到货物,则联系办事处处理,办事处反馈至物流部,再由物流部同承运商确认订单在途状态。这样的物流服务主动性差,订单在途状态不透明,客户跟单难。

(三)终端物流服务质量考核难

承运商在欧琳仓库提货时,合作较为愉快;但是由于零担运输,货物被转包后,物流服务质量有所下降。办事处人员联系司机跟踪订单、司机运送至客户端,时常出现到货时间不准确、联系难等问题。因此,欧琳对承运商物流服务质量的考核,不仅在于提货时承运商的配合度,更需要考核承运商终端物流服务的质量。


解决方案

欧琳厨具与下游物流企业互联解决方案包含两个阶段:首先完成欧琳内部管理软件金蝶K3与欧琳TMS系统的接口改造;再应用国家物流信息平台标准分别对欧琳TMS系统、下游承运伙伴系统进行标准化接口改造,借助平台交换通道,实现上下游系统的无缝对接,交换单据见如下流程图:

(温馨提示:双击可查看大图)

这样的信息传递方式解决了企业的需求:

(一)实时信息传递、订单查看:欧琳与承运商间订单传递、车辆信息传递通过系统交换实时获取,无需电话沟通;欧琳TMS系统设定不同角色权限,办事处人员可异地登陆账号,查看对应订单发运状态,无需物流部人员微信发送;

(二)零担在途节点反馈承运商安排订单发运后,将发运状态在系统上做更新,欧琳端各账号即可实时查看;

(三)承运商满意度打分:欧琳办事处人员、大客户,都可以登录欧琳TMS平台账号,对订单的承运商和司机服务进行打分,异常进行登记反馈,欧琳对承运商的考核也有据可依。


互联成效

n对欧琳厨具而言

Ø通过国家物流信息平台的交换服务,实现与物流承运商的在线协同作业;改变了原来依靠纸质凭证、电话、邮件等手段的信息沟通方式,双方协调效率大大提升;

Ø通过应用国家物流信息平台的标准服务,实现物流数据传输的标准化和规范化,一次改造,方便后续企业与其他伙伴互联,大大降低了企业互联的成本及实施难度;

Ø加入国家物流信息平台的统一交换体系,为欧琳厨具未来对接更多资源,打下了良好基础。

n对下游承运商而言

Ø极大的便利了企业接单作业,便利了其派车调度,提高车辆利用率;

Ø实时的物流运作及跟踪反馈,客户满意度大幅度提升,进一步加强了与客户的业务关系。